GHETTO realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de su transportadora aliada Interrapidísimo.
En el caso de direcciones ubicadas en zonas de difícil acceso o con cobertura limitada, los tiempos de entrega podrán variar. De presentarse esta situación, el cliente será informado oportunamente.
Tiempo de preparación del pedido: hasta un (1) día hábil.
Horario de corte:
Los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. (hora Colombia) serán procesados el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de la 1:00 p.m. serán procesados el siguiente día hábil.
El procesamiento del pedido inicia únicamente una vez el pago haya sido aprobado y confirmado.
No se procesan pedidos durante fines de semana ni días festivos.
Una vez el pedido sea despachado y entregado a la transportadora, los tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales: entre dos (2) y cinco (5) días hábiles.
Municipios y zonas rurales: entre cinco (5) y ocho (8) días hábiles.
Estos plazos son estimados y dependen exclusivamente de la operación logística de la transportadora.
El costo del envío dependerá de la ciudad de destino, el volumen del pedido y las promociones vigentes al momento de la compra.
El valor exacto del envío será informado al cliente antes de finalizar el proceso de pago.
GHETTO podrá ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado, las cuales serán debidamente anunciadas a través de sus canales oficiales.
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para el seguimiento del envío.
A partir del suministro del número de guía, el seguimiento del pedido será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá realizarlo a través de los canales oficiales y autorizados de la transportadora Interrapidísimo.
GHETTO podrá brindar acompañamiento en caso de novedades o incidencias reportadas por la transportadora, siempre que el cliente haya realizado el seguimiento correspondiente.
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección suministrada por el cliente.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente, tales como:
Dirección incorrecta o incompleta
Datos de contacto erróneos
Ausencia del destinatario
el pedido podrá ser devuelto al centro de distribución de GHETTO. En estos casos, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
GHETTO no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a su control, tales como condiciones climáticas, paros, bloqueos, fallas operativas de la transportadora o eventos de fuerza mayor.
No obstante, GHETTO acompañará al cliente en la gestión y seguimiento del caso ante la transportadora cuando sea posible.
En caso de que el pedido sea recibido dañado o incompleto, el cliente deberá reportarlo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción, adjuntando:
Fotografías del estado del empaque
Fotografías del producto recibido
Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas por la transportadora ni por GHETTO.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío veraz, completa y actualizada.
Una vez el pedido haya sido despachado, no será posible realizar modificaciones a la dirección de entrega.
La presente Política de Envíos se complementa con la Política de Cambios y Devoluciones de GHETTO, disponible en el sitio web oficial.
Para consultas relacionadas con envíos:
Correo electrónico: gerenciaghettokicks@gmail.com
WhatsApp: +57 304 404 3762
